Після узгодження замовлення із персональним менеджером покупець може передплатити визначену вартість у відділенні будь-якого банку — незалежно від обраного способу доставки.

Права покупця в разі придбання неякісного товару:

• право вимагати зменшення ціни товару;
• право на заміну неякісного товару аналогічним;
• право вимагати повернення коштів у розмірі вартості товару на момент його придбання;
• право на відшкодування витрат, які пішли на усунення недоліків товару.

Умови обміну чи повернення неякісного товару:

• термін дії гарантії не скінчився;
• недоліки товари зумовлені виробничим браком, а не є наслідком недотримання правил експлуатації;
• якщо клієнт бажає повернути гроші, а при покупці товару було видано картку постійного клієнта, вона буде анульована;
• витрати з доставки неякісного товару для його обміну чи повернення компенсуються нами у повному обсязі.

За яких умов буде відмовлено в заміні товару з браком чи суттєвими недоліками на новий?

• товар має дефекти, викликані порушенням правил експлуатації;
• відсутність документа, який підтверджує факт покупки товару (касовий чи товарний чек) або гарантійний термін на придбаний товар;
• закінчився гарантійний термін.

Якщо на час обміну аналогічного товару немає в продажу, покупець має право:

• придбати будь-який інший товар, що є в наявності, з відповідним перерахуванням вартості;
• отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару;
• здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

Що необхідно зробити для повернення грошових коштів?

Для повернення грошових коштів, які були витрачені на придбання товару, потрібно подати відповідну письмову заяву, де будуть написані умови і причини повернення товару. А також вказати наступне:

• дані документа, що підтверджує особу покупця (серія і номер паспорта, дата і місце його видачі);
• дані про товар (назва, артикул, дата продажу, вартість товару на дату продажу);
• суму, видану за повернений товар.

Період повернення коштів за товар неналежної якості

При поверненні коштів розрахунки з покупцем здійснюються, виходячи з вартості товару на момент його придбання. При цьому покупець обов’язково повинен мати при собі паспорт. Гроші повертаються не пізніше 7 днів з моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов'язань з боку покупця.

Поверненню не підлягають:

З питань обміну чи повернення товару звертатися:

Умови обміну чи повернення якісного товару:

За яких умов буде відмовлено у поверненні чи заміні якісного товару на новий?

Якщо на час обміну аналогічного товару немає в продажу, покупець має право:

Що необхідно зробити для повернення грошових коштів?

Для повернення грошових коштів, які були витрачені на придбання товару, потрібно подати відповідну письмову заяву, де будуть написані умови і причини повернення товару. А також вказати наступне:

• дані документа, що підтверджує особу покупця (серія і номер паспорта, дата і місце його видачі);
• дані про товар (назва, артикул, дата продажу, вартість товару на дату продажу);
• суму, видану за повернений товар.

Період повернення коштів за товар належної якості

При поверненні коштів розрахунки з покупцем здійснюються, виходячи з вартості товару на момент його придбання. При цьому покупець обов’язково повинен мати при собі паспорт. Гроші повертаються не пізніше 7 днів з моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов'язань з боку покупця.

Поверненню не підлягають:

• товари, які були пошкоджені або модифіковані;
• товари, які мають сліди використання;
• індивідуальні замовлення, виконані на вимогу замовника;
• якісні товари, з момент продажу яких минуло 14 днів, не можуть бути прийняті для повернення або обміну;
• товари, які змінили свій колір або через вплив хімічних речовин, або інших зовнішніх чинників.

З питань обміну чи повернення товару звертатися:

• до персонального менеджера покупця;
• за телефоном +38(096)444-55-67;

Графік роботи: 9:00 — 17:00 по будням.